стаж.рф >> пермь.стаж.рф >> Резюме в Перми >> Информационные технологии >> Технический специалист в Перми >> Резюме на должность Специалист

Резюме на должность Специалист в Перми

Резюме № 2279028

Добавлено 16 августа 2017 г

предложить вакансию

вид для печати

разместить вакансию

Должность

Направление: Резюме в Перми >> Информационные технологии >> Технический специалист в Перми

Должность: Специалист

Желаемая зарплата: 25000 руб.

О соискателе

ФИО: Димитрова Яна Олеговна

Образование: Высшее

Возраст: 31

Пол: Женский

Образование

Дата окончания
Уровень образования	Менеджер, Менеджмент организации
Учебное заведение	Уральская Академия Государственной Службы (Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации), Екатеринбург
Факультет	Факультет менеджмента
Специальность
Город
Форма обучения
Дополнительная информация

Опыт работы

Период работы	04 2015 - 06 2017
Должность	Специалист по работе с претензиями
Тип работы
Название организации	ООО "Т2 Мобайл" Пермский филиал Tele2
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения	-Обработка и удовлетворение клиентских запросов/претензий;Подготовка письменных ответов на запросы клиентов;Мониторинг и контроль соблюдения сроков обработки обращений в соответствии с установленными сроками, а также сроками в соответствии с ФЗ «О Связи»;Взаимодействие со смежными подразделениями компании, помощь в решении вопросов от сотрудников смежных подразделений-Работа с обратившимися в административный офис клиентами-Расследования по письменным обращениям клиентов, подготовка информации для принятия решения о перерасчете-Единичные и массовые перерасчеты по начислениям;Кредитный контроль (рассылка ежемесячных счетов абонентам);Выполнение операций по возврату денежных средств клиентам за услуги связи и оборудование с использованием системы SAP;Контроль за деятельностью операторов звонкового центра (анализ и оценка консультаций, рекомендации по улучшению качества обслуживания абонентов)

Период работы	11 2013 - 04 2015
Должность	Специалист по обработке сервисных заявок
Тип работы
Название организации	ОАО "Ростелеком"
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения	Расследования по письменным обращениям клиентов, подготовка информации для принятия решения о перерасчете;Обработка претензий с несущественными суммами требований;Единичные перерасчеты по начислениям;Изменение в профиле клиента по обращению;Направление запросов в структурные подразделения Общества и прочие организации (банки, агенты) для подготовки ответов на обращение;Подготовка письменных ответов на обращения клиентов

Период работы	03 2010 - 05 2010
Должность	Оператор ПК
Тип работы
Название организации	Центр технической инвентаризации, ГУП
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения	Оцифровка документов

Период работы	04 2008 - 12 2008
Должность	Менеджер по закупу
Тип работы
Название организации	ООО "Монитрон"
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения	- Поиск поставщиков и заключение договоров; - Комплектация и снабжение объектов материалами; - Доставка стройматериалов на объект.

Желаемая работа

Тип: Полная занятость

Занятость: Полный рабочий день

Месторасположение: Пермь, Пермский край, г. Пермь

Контактная информация


	Показать контактные данные

статус: обычное

Дата размещения: 16 августа 2017 г.

Если это Ваше резюме, и Вы хотите его удалить или редактировать, перейдите по этой ссылке

Чтобы поднять резюме «Специалист» вверх списка, а также вывести на главную страницу на 24 часа, отправьте SMS с текстом TOP 1411022279028 на номер 2325
Стоимость услуги 30 рублей. Информацию об условиях предоставления услуги и территории обслуживания читайте здесь

Работа в Перми

Войти в личный кабинет

Поиск сотрудников в Перми по профессиям

Вакансии в Перми