стаж.рф >> пермь.стаж.рф >> Вакансии в Перми >> Бытовые услуги / Сервисные центры / Автосервис >> Сервисные центры >> Сервис-менеджер в Перми >> Вакансия Начальник отдела клиентского сервиса в Перми

Вакансия Начальник отдела клиентского сервиса в компании Работодатель Пермь

Вакансия № 10222379

Добавлена 29 апреля

Pаздел: Сервис-менеджер
Зарплата от: 70000 RUB
Город: Пермь

График работы: Полная занятость
Образование: Высшее
Возраст: не имеет значения

Должностные обязанности

основные задачи:

организация и контроль исполнения бизнес-процессов технической поддержки, подключения услуг связи и эксплуатации сетей абонентского доступа, включая оборудование клиентов;

проведение единой комплексной технической политики в организации эксплуатации сетей абонентского доступа, организации поддержки и подключения клиентов;

участие в подготовке инвестиционных программ и операционной части бюджета в части эксплуатации сетей абонентского доступа, подключения клиентов и организации технической поддержки;

подготовка технической документации для договоров на поставку оборудования, материалов связи, сервисных договоров для эксплуатации сети абонентского доступа, организации технической поддержки и подключения клиентов;

осуществление работы по актам, предписаниям и нарушениям, выявленными надзорными органами в сфере связи по вопросам эксплуатации сетей абонентского доступа, организации технической поддержки и подключения клиентов;

организация ведения технического учета, баз данных и статистической отчетности по ресурсам сетей электросвязи;

планирование и реализация услуг для клиентов сегментов в2в/в2g/в2о;

реализация и координация работ по горячему складу;

организация, контроль и управление реализации задач клиентов (sla/кпэ/отчетность);

оптимизация и автоматизация процессов планирования и реализации клиентских проектов;

управление, распределение и контроль исполнения заявок по оказанию технической поддержки на уровне 3 линии технической поддержки.

Требования

Высшее образование, стаж работы 3-5 лет, полная занятость

высшее техническое образование

опыт работы в сфере телекоммуникаций не менее 5 лет.

опыт руководящей работы не менее 2 лет

знание отрасли телекоммуникаций, принципов построения сетей связи

знание компьютера на уровне пользователя.

Условия работы

работа в крупнейшем национальном провайдере цифровых сервисов россии;

конкурентная заработная плата;

система бонусов по итогам работы за квартал и за год;

корпоративная мобильная связь;

медицинская страховка (дмс), после прохождения испытательного срока;

оформление по тк рф (официальная заработная плата, оплачиваемый больничный);

график работы - 5/2 ненормированный.

Дополнительная информация

Опыт работы: 3-5 лет
график работы: полный рабочий день
В письме или при звонке укажите, что прочли о вакансии в компании Работодатель на стаж.рф

Контактная информация

Работодатель

Компания:

Контактное лицо:

Телефон:

E-mail: