Вакансия Специалист технической поддержки в компании Работодатель Пермь

задачи:

• общение с клиентами дом. Ru (прием входящих и выполнение исходящих звонков);
• решение технических вопросов: удаленная диагностика и настройка сетевого оборудования клиентов, настройка программного обеспечения по телефону;
• внесение информации в базу данных.

• грамотная устная и письменная речь;
• пунктуальность;
• способность вежливо, доброжелательно и тактично отвечать на вопросы клиентов;
• дисциплинированность, аккуратность и готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами;
• хорошая обучаемость;
• уверенность в себе.

для успешного прохождения собеседования необходимо владеть базовыми техническими знаниями сетевых технологий (рекомендуем повторить):

• понятия: реальный (белый) и нереальный (серый) ip адрес, статический и динамический ip адрес, mac-адрес;
• принципы работы: dns и dhcp;
• команды: ping, nslookup, ipconfig, tracert, netstat (принципы работы и для чего используются);
• принципы работы и различие сетевого оборудования (роутер, switch, hub);
• принцип работы wi-fi (стандарты скорости и типы шифрования);
• приветствуется: знания модели osi (физический, канальный, сетевой, транспортный уровни), опыт настройки роутеров.

• работа в команде молодых специалистов;
• возможность совмещения с учебой;
• стажировка, техническое обучение по основам сетевых технологий, тренинги по работе с клиентами;
• профессиональный рост и карьера в компании;
• корпоративное такси до подъезда после 22. 30;
• возможные графики работы:
• 2/2 по 11 часов - 10. 00-22. 00, 10. 30-22. 30, 11. 00-23. 00, 12. 00-00. 00, 13. 00-01. 00, 14. 00-02. 00, 15. 00-03. 00, 16. 00-04. 00;
• 5/2 по 8 часов - 15:00-00:00; 16:00-01:00; 17:00-02:00; 18:00-03:00;
• неполный рабочий день 2/2 по 7 часов (0,75 ставки) – 16:00-00:00; 17:00-01:00; 18:00-02:00;
• графики возможные при выполнении показателей – 2/2 по 11 часов с 08. 00-20. 00; 09. 00-21. 00; 20. 00-08. 00; 21. 00-09. 00; 5/2 по 8 часов – 07. 00-16. 00; 08. 00-17. 00; 09. 00-18. 00;
• возможность работать удаленно (из дома);
• современный комфортный офис (удобное рабочее место, комната отдыха, настольный теннис и футбол, ps3, кухня, парковка) с хорошей транспортной доступностью;
• соблюдение трудового законодательства: официальное трудоустройство, социальный пакет, «белая» заработная плата, дополнительная оплата за ночные часы и праздничные дни;
• бонусы на услуги компании;
• скидки на фитнес, досуговые центры, рестораны;
• корпоративные мероприятия (праздники, спортивные турниры, туристические поездки).